在“五一”国际劳动节来临前夕，一个好消息像长了翅膀一样迅速传遍了西安公交 5路车队——公交5路被西安市劳动竞赛委员会命名为“工人先锋号”。与此同时，公交5路还荣获中华全国总工会的全国“工人先锋号”的光荣称号。

5　路公交车开通于1955　年，途经火车站、和平门、大雁塔、医学院等大站点，承载着从西安南郊电子城到西安火车站之间的主要客运任务。5　路是一个团结向上的集体，5　路人以“服务于城市，服务于乘客”为服务方向，以“服务为本，乘客至上”为服务宗旨，用他们的辛勤和智慧取得了许多骄人的成绩，近几年先后被命名为“省级青年文明号标兵单位”、“西安市劳动模范先进集体”、“乘客最满意线路”。值得一提的是，5　路还涌现出一大批先进人物，如几十年如一日奋斗在驾驶岗位上的省劳模张金叶，西安市劳模蒋景章，公交总公司模范党员司小军，寻找丢失迷童不留姓名的青年驾驶员沈勇强、张旭超、郑继伟以及西安市驾驶技术状元赵养哲等。

采访中记者了解到，该线路以创“工人先锋号”线路为契机，强化“诚信为本，乘客第一”的职业道德意识，倡导“微笑服务，乘客至上”理念，推行文明用语，坚持不懈地推进规范化、亲情化服务。该线路还推出“阳光服务”、“温暖行程”等服务，车组成员统一着装、挂牌服务、规范用语，公开接受社会各界的监督。5路对乘客的关心从细节体现。雨天，他们为乘客准备了“便民伞”；暑天，他们为乘客送上“小凉扇”；他们还特意为外地乘客准备了“导乘图”；为老弱病残及抱小孩乘客设计“特需专座”；为主动让座的乘客赠送“爱心卡”……他们的服务为公交行业赢得了荣誉，增添了光彩。
为了进一步提高服务质量，为乘客创造良好的乘车条件，5路还推出了六个“一点”服务，即：微笑多一点；说话轻一点；脾气小一点；解说多一点；态度好一点；忍耐多一点。此外，5　路还制定了文明服务公约、群众来访接待制度，车组高度重视乘客意见，并把它视为真实反映工作的一面镜子。车组还开通服务热线，对于乘客反映的问题，做到件件有登记、有落实，事事有处理、有回复。为了方便老年乘客，5路职工做到“铃响双车动”，即一辆车发走，下一辆车就会立刻进站，让车等乘客，而不是乘客等车。周到的服务赢得了乘客们的赞誉。乘客们都说，5路是一个有爱心的团队。

5路车队党支部书记韩红霞自豪地说：“只要东西是在5路车上丢的，没有被其他乘客拿走，那一定能找的到。”5路职工拾金不昧、助人为乐的故事已经数不胜数。就在今年1月份，驾驶员张旭超和郑继伟等人就分别捡到1万余元的财物立即交给车队，辗转寻找失主。为此，一外地失主还特意送来一面书有“西安素质”的锦旗。采访结束时5路司乘人员一致对记者表示，荣誉只代表过去，5路人一定会珍惜荣誉，用优质的服务再创辉煌。

三秦都市报 － 2008-05-01
http://www.sanqindaily.com/News/20080501/38610.html

没做过，不过祝贺5路。国家级的奖啊。