在西安

西安铁路局电子应用系统功能开通资料

为了进一步给广大旅客提供快捷便利优质服务，西安铁路局投入大量的人力物力对客票电子应用系统进行了深层开发，在原订票电话的基础上进行了电话号段升级，并增加了系统的行包快运，票务信息查询和学生票订票功能。具体内容如下

一、开通日期
二00七年元月一日上午七时整语音订票、查询；短信查询、网络查询正式开通。

二、开通服务项目内容
1、语音订票、查询
（1）元月一日起将电子应用系统原订票电话5位号码进行扩展升级为8位号段，增添电话查询功能。订票和信息查询电话设定为：
96688688 -------- 火车票预订；
96688678 -------- 行包快运信息查询；
96688668 -------- 货运信息查询；
96688658 -------- 票务信息查询；
（2）“96688688”火车票预订，目前仅开通普通订票和简易订票和学生订票功能。市民可使用效身份证拨打订票电话，按照语音提示进行操作。订票成功后，持订票所用的身份证和订票订单号，就近到火车票代售点取票，在校大学生取票时还需携带学生购票卡。
（3）路局电子应用系统将于2007年元月三日开通学生票语音订票功能。届时在校大学生可通过订票电话“96688688”，使用本人有效身份证预订火车票。订票成功后，持学生购票卡、学生证、订票所用的身份证和订票订单号，到就近的火车票代售点取票。
（4）语音订票电话仅收基本通话费，免收信息费。订票成功后，收取订票信息费1.00元/张。
语音电话查询信息，资费标准为基本通话费+信息费1.00元/分钟。
电话订票系统每天开通时间为7：00----22：00。旅客通过客票电子应用系统可提前3—12天预订客票。若订票成功，从订票时起至次日24点前到就近客票取票点（设有取票专用窗口的客票代售点）或市内各客票代售点取票。对于超时未取的客票，系统将其自动返回票库，以供重新预订。
为体现订票公开、公平、公正的原则，每人每次只可预订同日期、同车次、同席别的客票，最多不能超过3张。若因出行计划改变，须重新预订客票时，先通过客票电子应用系统取消所预订的客票后，方能进行二次订票。

2、短信查询
短信的查询功能分为帮助和使用两个步骤。对于不熟悉短信使用模式的用户，可先进入帮助阶段，首先发送字母“H”至“09950”，即可收到以下内容的回复短信：“Z查已订席位帮助；F查车次信息帮助；T查到站时刻帮助；P查票价帮助；R退订帮助;Q订单查询;Y查询余票”。用户根据需要再接着发送相关字母至“09950”，短信平台接到用户所发送的字母后，按照字母对应的项目向用户回复帮助内容进行提示。至此帮助完成。用户根据帮助信息的提示向“09950”短信平台发送查询或订票信息，就进入使用阶段，向短信平台发送的信息收取信息费。
在帮助阶段免收信息费，仅收基本通信费。使用阶段收费标准为：信息费1.00元/条+基本通信费。

3、网络查询
（1）项目内容
西安铁路局电子应用系统围绕系统服务功能组建了服务网站“www.xt-kp.com”，该网站开辟了“车票查询”“车次查询”“到站查询”“购票取票”以及“订票帮助”等与订票查询有关的专题栏目，社会公众可直接登录该网站，点击相应栏目，按照要求进行查询。
网络信息查询费1.00元/次。

4、语音用户：电信（座机、小灵通）、铁通、网通、移动（联通用户暂不能使用）
短信用户：移动

5、取票时间：普通代售点8：00—18：00
西五路1号、东立大厦、小寨汉唐书店三个代售点8：00――23：00

6．咨询电话：82196688
备注：电话订票和窗口采用同一个票库，如果电话提示无票，到窗口排队也没有，为了节省您的时间，建议您订票后再去取票。西五路1号有专门的取票窗口，方便省时。


2007－1－1在西安①群 68251232 已满
在西安②群 9463221 已满
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